Las empresas deben adaptarse a las exigencias de un mundo cada vez más competitivo y sus trabajadores son el motor que permiten los cambios.
Cuando una empresa invierte en tecnología, lo hace para ser más eficiente y brindar a sus clientes mejores experiencias. Cada trabajador debe acompañar los cambios y no es posible permitir que la capacitación y el convencimiento de nuevos procesos transformen sólo a algunos, se debe llegar a todos los integrantes de la Organización.
Imagina que se quiere instalar un software de relacionamiento con clientes (CRM) y que un integrante del equipo se niega a usarlo y de hecho sus compañeros han tenido que ingresar los datos por él.
Cada trabajador debe acompañar los cambios...
A éste trabajador se le puede ver de mal humor y callado. Aunque la Directora de la empresa habló con él, se le ofreció capacitación adicional y se le pidió su ayuda, sigue en la misma posición.
Si bien él ha hecho muchos aportes a la empresa en sus años de trayectoria, la actitud actual es totalmente insatisfactoria.
¿Se debería mover a éste colaborador a una posición donde no tenga que utilizar el software?
Las personas adaptan su conducta a las normas de la Organización y no al contrario. Tiene que existir un equilibrio entre lo que podemos hacer y lo que hacemos. No es razonable ni ético no aportar el máximo de nuestras capacidades para el bien común de los objetivos de trabajo.
Herramientas para tu decisión
Las personas adaptan su conducta a las normas de la Organización y no al contrario.
- Se deben hacer todos los esfuerzos posibles para que las personas se adapten.
- Sólo se debería mover personas internamente si el nuevo puesto vacante es el perfil.
- En caso de despido, planificar una desvinculación mutuamente beneficiosa.
- No inventar puestos que la empresa no necesita.
- No demorar demasiado la decisión, un semestre como mucho.
Sin duda que el relacionamiento con los colaboradores de la empresa es uno de los desafíos más importantes que tienen los encargados de gestión.
Es fundamental tener la empatía necesaria para comprender qué está sucediendo pero también hay que tener la visión estratégica de enfocarse en los resultados globales de la Organización.
Espero te haya sido útil y si es así espero tu "me gusta" y deja un comentario si quieres.
Hasta la próxima, fuerte abrazo!
Comments